七台河市工商局从推动市场繁荣、保证执法公正和促进市场健康发展等角度入手，提出营造七台河宽松的创业环境、廉洁的执法环境和有序的市场环境。
一是营造宽松的发展环境。认真贯彻落实国务院、省、市支持和引导个体私营等非公有制经济发展的政策措施，发挥工商职能作用，工作中推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等“六项制度”。实行“四办”“三服务”，“四办”即：手续完备立即办，不拖；特事特办，不推；可办可不办的主动办，不等；市委、市政府认可的但上级没有明确文件规定的变通办，不靠。“三服务”即：提前介入服务、全程服务和跟踪延时服务。对全市工商业户全部实行银行代收代缴制，取消人工收费，统一标准，银行代收，杜绝了收费违纪违法现象，也实现了便民利民；成立了红盾下岗再就业服务中心，实行优先受理、优先发照，免收各项行政性收费，为下岗再就业人员提供就业信息；以外地客商接待处为依托，优化政策，优质服务，吸引外地客商来七台河市投资，以定向招商、网上招商、委托招商等办法，积极开展招商引资。几年来，累计办照49,504户；接待下岗人员咨询16,000余人次，为符合条件的下岗职工办理工商执照3,852个，减免工商费478万元；为外地客商办理执照4,727个，累计引进外资5亿余元，有力促进了七台河个体私营经济的发展。
二是营造廉洁的执法环境。建立形成了《信用工商实施意见》、《责任工商实施方案》、《效能工商实施意见》和《规则工商实施方案》，开展了以信用型、效能型、责任型、规则型为主题的“四型工商”建设。完善了《行政执法公示制》、《行政执法责任制》、《过错责任追究制》、《违纪职工处理办法》，在全系统内形成了强有力的行风约束机制。实行政务公开，将业务程序、收费标准全部上墙，坚持履行服务承诺，在辖区内设置举报箱、公开举报电话，进行全方位监督。开展“千户企业评工商”活动，向全市各类企业和广大个体工商业者发出征求意见信12,000余封，征求他们对工商系统的意见和建议，及时提出整改措施，树立起工商部门勤政廉洁、支持发展的良好形象。
三是营造有序的竞争环境。12315申诉举报中心24小时接待投诉，有诉必接、有案必查、有假必打，有求必应。同时，在七台河市辖区内共建立各级消费者组织168个，构建了12315与消协联动的维权网络，全天候维权，快速反映，切实解决群众实际困难。几年来共受理消费者投诉7,200余件，办结率达98%；为消费者挽回直接和间接经济损失数千万元。为了维护消费者和合法经营者的权益，加大执法力度，重点查处了消费者反映强烈的热点、难点问题和申诉（举报）率高的案件，先后开展了食品、农资、手机、房地产、煤炭市场及打击传销等专项红盾执法行动，严厉打击无照经营、不正当竞争、制假售假、以次充好、合同欺诈等违法行为。几年以来，出动执法人员5,458人次，出动执法车辆1,200余台次，检查全市市场、超市、食杂店6,456户，查扣“三无”产品13,358公斤，“三期”、“三假”商品6,445件，案值近4,000万元，确保了广大消费者吃放心肉、放心粮，购称心商品。 |
